企业不只需要基本的通信服务，更需要一系列高效的增值服务来提高顾客体验和运营效率。对于用400电话的企业而言，选择什么增值服务可以最大化ROI(投资回报率)是一个值得深入探讨的话题。
智能语音导航是很多企业开通400电话后最佳选择的增值功能之一。它可以依据来电者的选择自动将呼叫转接到相应的部门或专员，有效降低顾客等待时间，提升问题解决效率。特别是对于拥有多个业务板块或服务种类的企业来讲，这种精确分流不只能提高顾客认可度，还能优化内部资源配置。
通话录音功能同样非常有性价比。通过录制每一次与顾客的对话，企业不仅能够用于职员培训，帮助新职员学习出色客服职员的交流方法;同时，在处置争议时提供客观证据，保护企业和买家的合法权益。这项功能特别合适看重服务水平监控及封控的企业。
再谈数据剖析报告。一些高级套餐提供的通话数据统计剖析服务，可以让企业管理层明确知道来电高峰时段、容易见到问题等重点信息。基于这类数据，企业可以更有针对性地调整营销推广方案和服务步骤，从而达成资源的最好配置。
企业在选择400电话的增值服务时，应结合自己需要和预算，优先考虑那些可以直接带来顾客认可度提高或内部管理优化的功能。无论是语音导航、通话录音还是数据剖析，每一种都有其独特价值，重点是找到比较适合我们的那一款，以最小的本钱获得最大的收益。